Son güncelleme: 14.11.2026
1. Taraflar
Satıcı
Furkan Aydın (şahıs işletmesi) – VELLARO
Adres: Karakaş Caddesi No:36/A, Bartın Merkez
Vergi Dairesi / No: Bartın V.D. / 1120829110
Telefon / WhatsApp: 0530 305 16 74
E-posta: info@vellaro.com.tr
Web sitesi: www.vellaro.com.tr
Alıcı
www.vellaro.com.tr üzerinden sipariş veren kişidir (“Alıcı”). Alıcının adı, soyadı, adresi, telefonu ve e-posta adresi, sipariş sırasında girdiği bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Alıcının www.vellaro.com.tr sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün, Fiyat ve Ödeme
- Ürünün adı, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özetinde ve ödeme sayfasında gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Sitedeki fiyatlar Türk Lirası olup KDV dahildir.
- Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Sitede bariz bir fiyat hatası olması hâlinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; tahsil edilen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
4. Teslimat
- Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanır ve Alıcının bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Teslimat süresi, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren yasal üst sınır olan 30 günü geçemez.
- Kargo ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
- Ürün, Alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslim almaması nedeniyle Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Kargo paketi hasarlı gelirse Alıcının teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.
- Satıcı, siparişin stok yetersizliği veya mücbir sebeplerle yerine getirilemeyeceğini anlarsa bunu Alıcıya bildirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
5. Cayma Hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslimiyle başlar.
- Cayma bildirimi WhatsApp (0530 305 16 74) veya e-posta (info@vellaro.com.tr) ile yapılır. “Değişim, İade ve Cayma Hakkı” sayfasındaki form kullanılabilir; açık bir beyan yeterlidir.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo koduyla yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcıdan alınmaz.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ödemede kullanılan araçla ve Alıcıya masraf yüklemeden iade eder.
- Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, yıkanması veya zarar görmesi sonucu değerinde azalma olursa Alıcı bu azalmadan sorumludur.
6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları ile Alıcının isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. Ayıplı Ürün
Ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı) veya siparişten farklı gönderildiyse Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Bu durumda kargo ücreti Satıcıya aittir.
8. Kişisel Veriler
Alıcıya ait kişisel veriler, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaçlarla ve 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak işlenir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvuru e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
10. Yürürlük
Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Sözleşme bu onayla yürürlüğe girer; sözleşme metni ve sipariş bilgileri Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından saklanır.